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岗埠供电所“五加强” 提升农电管理

浏览次数:154    更新时间:2018-07-31    

近日,岗埠供电所五加强开展农电管理双提升工作,对供电所整体管理起到促进和保障作用。

  一是加强营销基础管理,以抓好客户基础档案管理、临时用电管理、计量管理和加大营业普查工作为主线,彻底堵塞营销管理漏洞。采取定期查与突击查、自查与互查相结合,规范各项营销业务的管理。二是加强供电所服务水平,满足客户服务需求。以客户需求为导向,健全优质服务联系制度,严格实行服务行业标准,提高响应速度,缩短业扩报装和停电时间,加大明察暗访查处力度,努力实现零投诉服务目标。 三是强化教育培训,提升员工队伍素质。供电所结合周四的安全例会安排农电培训活动,针对工作中经常遇到的难点问题,制定切实可行的培训计划,不断提高自身岗位胜任能力, 使全所员工的综合素质得到了进一步提升。四是加强职业道德建设。充分发挥党员的先锋模范带头作用,树立典范,与思想道德作风纪律建设活动有效结合,切实改进工作作风、提升服务质量、提高客户满意度,确保服务承诺兑现率达到100%。五是加强考核考评水平,深化供电所对标及标准化建设。完善供电所对标管理评价机制,对供电所安全生产、营销服务、报修服务、日常管理等各方面进行考评。深入加强供电所标准化建设,积极创建标准化文明单位。(方明林)

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