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自来水厂实行绩效考核 提升工作效能

浏览次数:82    更新时间:2019-04-24    

为进一步改变工作作风,提升工作效能,自2019年年1月份以来,岗埠自来水厂有限企业对内部班组实施绩效考核管理办法,成立了以经理为组长的绩效考核领导小组。考核小组依据各班组开展业务制定工作标准及业务考核细则。考核组每月对班组考勤及工作成果进行考核,根据考核结果进一步完善各项管理制度,明确岗位职责,增强干部职工紧迫感和使命感,企业上下从工作作风、工作实效都有较大改观。
   
一、劳动纪律方面
   
俗话说“没有规矩,不成方圆”,随着纪律绩效考核的深入推进,干部职工无故迟到早退,请假旷工现象明显减少,干私活等做与工作无关的事情得以遏制。
   
二、对外服务方面
   
严格落实首问负责制,大大减少了班组之间相互推诿扯皮、刁难用户现象。过去,用户打电话咨询业务等事宜,有的班组存在“多一事不如少一事”消极处事的现象,使用户诉求得不到快速处理,导致用户对供水服务不满出现投诉现象,使企业服务形象受到影响。针对以上问题,绩效考核组对班组建立对外服务记录及处理反馈跟踪制度,严格落实第一责任人职责。此项办法的实施,有效提高了服务质量,减少了用户投诉及上访事件的发生。
    
三、班组工作高效推进
    
企业各班组根据2018年度绩效考核细则紧密结合自身的情况,制定了内部规章制度,建立各种工作台账,及业务培训学习计划,每月向企业办公室提供工作进度文字信息。水厂更注重供水水质和各种安全预防措施;计量安装班组注重工程质量,严格实行工序验收制度;维修班组狠抓维修质量和维修及时率;抄表收费对抄表准确率、到户率及时率加大整改力度。

通过绩效考核,职工的工资收入直接和绩效挂钩,打破了干多干少一个样,干 与不干 一个样,干好干坏一个样实行多劳多得的绩效原则,彻底改变过去现状,提高了干部职工的工作责任心和主观能动性,真正起到了对“懒、散、满”职工的施压、对“勤、能、干”优秀职工的激励作用,从而大大改善和提高了工作效率。(韩继忠)

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